Часто задаваемые вопросы

При выборе ювелирного изделия Hotchkis рекомендуем принимать во внимание Ваш образ жизни.
Во избежание механических повреждений настоятельно не рекомендуем носить ювелирные украшения на пляже, в бассейне или во время занятий спортом. Также следует снимать украшения перед мытьем рук, нанесением парфюмерных или косметических средств. Соблюдая несколько простых рекомендаций Вы сможете сохранить Ваши ювелирные изделия в безупречном состоянии на протяжении долгих лет.

Фактический цвет покрытия может отличаться от заявленного на сайте.

Для покрытия наших изделий мы используем белый и черный родий.

В первую очередь, родий служит защитным покрытием, что предотвращает повреждение металла.

То есть изначально стирается/царапается защитное покрытие, затем непосредственно металл. Более практичными в носке являются изделия из чистого серебра и золота.

К сожалению, в ювелирном деле ещё не существует такого покрытия, которое бы не стиралось. Все зависит от типа кожи, воздействия внешних факторов, отношения к изделию, но, в любом случае мы даем рекомендации по уходу за изделием.

При носке изделий из серебра рекомендуем избегать контакта с водой.

Для изделий в чистом золоте контакт с водой допустим.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (более подробную информацию об этом постановлении можно найти >здесь<).

Мы даём рекомендации по эксплуатации изделий, потому как не можем объективно оценить манеры обращения с ними.

В случае, если во время носки изделия Вы столкнулись с одним из перечисленных ниже моментов:

  • выпадение камня;
  • повреждение нити;
  • неисправность механических составляющих изделия —
    всё это входит в гарантийный случай;
  • ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ИЗНОС ЗАЩИТНОГО ПОКРЫТИЯ.

Мы работаем официально и являемся производителями данных изделий.
Бренд Hotchkis Jewelry официально зарегистрирован в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания.

При оформлении заказа на сайте, чек автоматически отправляется Вам на почту.

На всех изделиях в золоте стоит клеймо государственной пробирной палаты, что подтверждает подлинность используемых материалов.

На всех изделиях в серебре в соответствии с ФЗ от 26.03.1998 N 41-ФЗ (см. Ст.12.1.2) апробирование осуществляется на добровольной основе. Мы решили отказаться от этой процедуры и благодаря этому мы сокращаем срок изготовления изделий. При этом качество нашей продукции остается не именным.

Есть два способа оформления и оплаты заказа.

1. Самостоятельно на нашем сайте www.hotchkis.ru, оплата кредитной или дебетовой картой.
2. Оплата при получении доступна только по Москве:
-самовывоз и оплата в нашем офисе;
-курьерская доставка по Москве, оплата курьеру.
(Подробности уточняйте у менеджера).

Доставка ювелирных изделий, заказанных в интернет-магазине Hotchkis Jewelry осуществляется по всему миру.

Бесплатный самовывоз в Москве по адресу ул.Бутлерова, 17. БЦ «Нео-Гео» (до 1 сентября самовывоз не работает).

Мы используем единую стоимость доставки, и работаем с такими службами как  CDEK, Major, EMS

Обычная доставка

  • Москва — 1-2 дня (490 руб.)
  • Россия — 2-6 дней (в зависимости от региона) (590 руб.)
  • Страны СНГ — 7-14 дней (1390 руб.)
  • Европа, США — 7-14 дней (1390 руб.)

Экспресс-доставка

  • Москва — день в день (890 руб.)
  • Россия — 1-5 дней (в зависимости от региона) (990 руб.)
  • Страны СНГ — 3-7 дней
  • Европа, США — 3-7 дней

Представленные временные рамки являются приблизительными. Hotchkis не несет ответственности за задержку товара на таможне.

Бесплатная доставка от 20 500 рублей/300 EUR/350 USD
При условии оформления и оплаты заказа на сайте.

Чтобы определить размер изделия, которое Вам подойдет, необходимо измерить запястье сантиметром вплотную или с помощью нити/подручных лент и перенести на линейку.

Если Вы носите часы/ браслеты, то можно измерять их.

Важно! Изделия в коже невозможно увеличить, только уменьшить. В случае неверного замера — браслет возврату не подлежит, возможна только замена кожаной части. Браслет с плетением легко регулируется на руке, в случае глобального несовпадения с объёмом запястья — дизайнер откорректирует совершенно бесплатно.

Если вы хотите сделать сюрприз — можете просто прислать нам фото запястья того, кому предназначен подарок.

Также есть возможность распечатать  линейку с инструкцией, жми!!!

— Да, каждое изделие упаковано в фирменную упаковку Hotchkis.

—  Изготовление изделий в серебре:

при наличии расходного материала 1-3 дня;
при отсутствии материалов 7-10 рабочих дней.

—  Изготовление изделий в золоте:

срок изготовления 7-10 рабочих дней.
некоторые позиции в золоте имеются в наличии, для уточнения информации свяжитесь с нашим менеджером.