Часто задаваемые вопросы

При выборе ювелирного изделия Hotchkis рекомендуем принимать во внимание Ваш образ жизни.
Во избежание механических повреждений настоятельно не рекомендуем носить ювелирные украшения на пляже, в бассейне или во время занятий спортом. Также следует снимать украшения перед мытьем рук, нанесением парфюмерных или косметических средств. Соблюдая несколько простых рекомендаций Вы сможете сохранить Ваши ювелирные изделия в безупречном состоянии на протяжении долгих лет.

Фактический цвет покрытия может отличаться от заявленного на сайте.

Для покрытия наших изделий мы используем белый и черный родий, а также платину.

В первую очередь, родий служит защитным покрытием, что предотвращает повреждение металла.

То есть изначально стирается/царапается защитное покрытие, затем непосредственно металл. Более практичными в носке являются изделия из чистого серебра и золота.

К сожалению, в ювелирном деле ещё не существует такого покрытия, которое бы не стиралось. Все зависит от типа кожи, воздействия внешних факторов, отношения к изделию, но, в любом случае мы даем рекомендации по уходу за изделием.

При носке изделий из серебра рекомендуем избегать контакта с водой.

Для изделий в чистом золоте контакт с водой допустим.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (более подробную информацию об этом постановлении можно найти > здесь <).

Гарантийный случай → читать.

Мы даём рекомендации по эксплуатации изделий, потому как не можем объективно оценить манеры обращения с ними.

В случае, если во время носки изделия Вы столкнулись с одним из перечисленных ниже моментов:

  • выпадение камня;
  • повреждение нити;
  • неисправность механических составляющих изделия;

всё это входит в гарантийный случай.

  • ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ИЗНОС ЗАЩИТНОГО ПОКРЫТИЯ.

Мы работаем официально и являемся производителями данных изделий.
Бренд Hotchkis Jewelry официально зарегистрирован в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания.

При оформлении заказа на сайте, чек автоматически отправляется Вам на почту.

На всех изделиях в золоте стоит клеймо государственной пробирной палаты, что подтверждает подлинность используемых материалов.

На всех изделиях в серебре в соответствии с ФЗ от 26.03.1998 N 41-ФЗ (см. Ст.12.1.2) апробирование осуществляется на добровольной основе. Мы решили отказаться от этой процедуры и благодаря этому мы сокращаем срок изготовления изделий. При этом качество нашей продукции остается не именным.

Есть два способа оформления и оплаты заказа.

1. Самостоятельно на нашем сайте www.hotchkis.ru, оплата кредитной или дебетовой картой.

2. Оплата при получении доступна только по Москве:
– самовывоз и оплата в нашем офисе;
– курьерская доставка по Москве, оплата курьеру.
(Подробности уточняйте у менеджера).

3. Оплата Долями:
 (Подробнее можно ознакомиться тут).

Доставка ювелирных изделий, заказанных в интернет-магазине Hotchkis Jewelry осуществляется по всему миру.

Бесплатный самовывоз в Москве по адресу ул. Бутлерова, 17. БЦ “Нео-Гео”, Блок А, офис 03.
Мы используем единую стоимость доставки, и работаем с такими службами как  CDEK, Почта России, Достависта.

Обычная доставка

  • Москва в пределах МКАД — 1-2 дня (590 руб.)
  • Москва за пределы МКАД – 1-2 дня (890 руб.)
  • Московская обл. – СДЭК (590) или срочная по прайсу Достависты
  • Россия — 2-6 дней (в зависимости от региона) (590 руб.)
  • Страны СНГ — 7-14 дней (1390 руб.)
  • Европа, США — 7-14 дней (1390 руб.)

Экспресс-доставка

  • Москва — день в день (990 руб.)
  • Россия — 1-5 дней (в зависимости от региона) (990 руб.)
  • Страны СНГ — 3-7 дней
  • Европа, США — 3-7 дней

Бесплатная доставка

  • Ориентируетесь на уведомление в корзине. (Бесплатная доставка доступна при условии оформления и оплаты заказа на сайте)

Представленные временные рамки являются приблизительными. Hotchkis не несет ответственности за задержку товара на таможне.

Чтобы определить размер изделия, которое Вам подойдет, необходимо измерить запястье сантиметром вплотную или с помощью нити/подручных лент и перенести на линейку.

Если Вы носите часы/ браслеты, то можно измерять их.

Важно! Изделия в коже невозможно увеличить, только уменьшить. В случае неверного замера – браслет возврату не подлежит, возможна только замена кожаной части. Браслет с плетением легко регулируется на руке, в случае глобального несовпадения с объёмом запястья – дизайнер откорректирует совершенно бесплатно.

Если вы хотите сделать сюрприз – можете просто прислать нам фото запястья того, кому предназначен подарок.

Также есть возможность распечатать  линейку с инструкцией, жми!!!

— Да, каждое изделие упаковано в фирменную упаковку Hotchkis.

—  Изготовление изделий в серебре:

при наличии расходного материала 1-3 дня;
при отсутствии материалов 7-10 рабочих дней.

—  Изготовление изделий в золоте:

срок изготовления 7-10 рабочих дней.
некоторые позиции в золоте имеются в наличии, для уточнения информации свяжитесь с нашим менеджером.

—  Изготовления изделия на заказ by Hotchkis:
срок изготовления 10-30 рабочих дней.
Подробнее можно ознакомиться → здесь.