Часто задаваемые вопросы

При выборе ювелирного изделия Hotchkis рекомендуем принимать во внимание Ваш образ жизни.
Во избежание механических повреждений настоятельно не рекомендуем носить ювелирные украшения на пляже, в бассейне или во время занятий спортом. Также следует снимать украшения перед мытьем рук, нанесением парфюмерных или косметических средств. Соблюдая несколько простых рекомендаций Вы сможете сохранить Ваши ювелирные изделия в безупречном состоянии на протяжении долгих лет.

К сожалению, в ювелирном деле ещё не существует такого покрытия, которое бы не стиралось. Все зависит от типа кожи, воздействия внешних факторов, отношения к изделию, но, в любом случае мы даем рекомендации по уходу за изделием.

Если ищете что-то более надежное и долговечное – мы советуем приобрести изделие в чистом серебре или в чистом золоте. Также отлично зарекомендовало себя среди наших клиентов покрытие чёрный родий, мы им очень довольны (под это покрытие мы разработали собственную технологию нанесения, используя западный опыт наших коллег по цеху).

Для изделий из кожи ската и кожи питона рекомендуем исключить контакты с водой, для таких изделий, как Uniskull  в чистом серебре или в чистом золоте контакты с водой допустимы.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (более подробную информацию об этом постановлении можно найти >здесь<).

Мы даём рекомендации по эксплуатации изделий, потому как не можем объективно оценить манеры обращения с ними. За 4 года работы жалоб не поступало, но мы всегда идём на встречу клиенту и всегда обсуждаем форс-мажорные обстоятельства.
Гарантируем клиентам бесплатную замену камней в случае выпадения в течении трёх месяцев. Также в случае повреждения нити – замена бесплатно. (Количество замены нити не ограничено)

Мы работаем официально и являемся производителями данных изделий.
Бренд Hotchkis Jewelry официально зарегистрирован в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания.

При оформлении заказа на сайте, чек автоматически отправляется Вам на почту.

На всех изделиях в золоте стоит клеймо государственной пробирной палаты, что подтверждает подлинность используемых материалов.

На всех изделиях в серебре в соответствии с ФЗ от 26.03.1998 N 41-ФЗ (см. Ст.12.1.2) апробирование осуществляется на добровольной основе. Мы решили отказаться от этой процедуры и благодаря этому мы сокращаем срок изготовления изделий. При этом качество нашей продукции остается не именным.

Есть два способа оформления и оплаты заказа.

1. Самостоятельно на нашем сайте www.hotchkis.ru, оплата кредитной или дебетовой картой, также доступна оплата наличными по г. Москве.
2. Наложенным платежом.*
– по предоплате 50% (на карту), 50% при получении. (Подробности уточняйте у менеджера).

*  Примечание: служба доставки CDEK берет 4% за пересылку денежных средств, эти расходы возлагаются на клиента.

Доставка ювелирных изделий, заказанных в интернет-магазине Hotchkis Jewelry осуществляется по всему миру.

Бесплатный самовывоз в Москве по адресу ул.Бутлерова, 17. БЦ “Нео-Гео”

Мы используем единую стоимость доставки, и работаем с такими службами как  CDEK, Major, EMS

Обычная доставка

  • Москва — 1-2 дня (390 руб.)
  • Россия — 2-6 дней (в зависимости от региона) (490 руб.)
  • Страны СНГ — 7-14 дней (1390 руб.)
  • Европа, США — 7-14 дней (1390 руб.)

Экспресс-доставка

  • Москва — день в день (890 руб.)
  • Россия — 1-5 дней (в зависимости от региона) (890 руб.)
  • Страны СНГ — 3-7 дней
  • Европа, США — 3-7 дней

Представленные временные рамки являются приблизительными. Hotchkis не несет ответственности за задержку товара на таможне.

Бесплатная доставка от 20 500 рублей/300 EUR/350 USD
При условии оформления и оплаты заказа на сайте.

Чтобы определить размер руки необходимо измерить руку сантиметром вплотную или с помощью нити/подручных лент и перенести на линейку.

Если Вы носите часы/ браслеты, то можно измерять их.

Важно! Изделия в коже невозможно увеличить, только уменьшить. В случае неверного замера – браслет возврату не подлежит, возможна только замена кожаной части. Браслет с плетением легко регулируется на руке, в случае глобального несовпадения с объёмом запястья – дизайнер откорректирует совершенно бесплатно.

Если вы хотите сделать сюрприз – можете просто прислать нам фото запястья того, кому будет совершён подарок.

Также есть возможность распечатать  линейку с инструкцией, жми!!!

— Да, каждое изделие упаковано в фирменную упаковку Hotchkis.

—  Изготовление изделий в серебре от 1 – 3 дней, в золоте от 4 – 14 дней.